Sewing Pattern Studio

このページでは、よくある質問についてまとめました。当サイトをご利用中に困ったことがあったら、下記質問例をご覧ください。
お買い物の仕方については、「お買い物ガイド」をご覧ください。

• Q. 注文したのに、メールを受信しない

  メールアドレスを入力したのに、メールが届かない場合は、｢迷惑メール｣として処理されてしまっている可能性があります。迷惑メールフォルダ等をご確認頂き、弊社のメールアドレス(sewingps@boutique-sha.co.jp)を、受信できるよう設定をお願いいたします。

• Q. 追加で注文するので、同梱して送ってほしい

  平日営業日の午前中に確定したご注文につきましては、当日中もしくは翌平日営業日の発送となります。（在庫がある場合）できる限り、対応させて頂きますが、タイミングによっては別便での発送となる可能性もございます。

• Q. 注文の内容、数量を変更したい

  ご注文商品の内容、数量の変更がございましたら、お問合せフォームから行ってください。

• Q. 注文の内容をキャンセルしたい

  間違えて注文してしまった場合は、速やかにSTORES.JPのお客さまマイページからキャンセルのお手続きを行ってください。ご連絡が遅れますと、対応いたしかねる場合がございます。

• Q. 海外に発送して欲しい

  現在海外の発送には、対応しておりません。

• Q. 支払い方法を変更したい

  決済はSTORES.JPを通じて行っています。STORES.JPのシステム上、一度確定したお支払い方法は変更できません。先のご注文をキャンセルした上で、再度購入をお願いいたします。

• Q. 返金方法について

  決済はSTORES.JPを通じて行っています。返金方法について、
  ・コンビニ決済の場合
  お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお送りください。
  ・クレジット決済の場合
  STORES.JPのお客さまマイページより、キャンセルのお手続きをしてください。
  商品発送通知後のキャンセル、決済終了後の返金については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• Q. 型紙について

  こちらのページで詳しく解説しています。